Hamburgueria entrega lanche com oito dias de atraso após realização do pedido

Você com certeza já deve ter pedido um lanchee reclamado da demora para chegar. Um atraso de 30 minutos ou 1 hora já deixa a gente bem irritado, mas imagina 8 dias de atraso! Foi isso que aconteceu a Kessia Gomes, em Horizonte, na Região Metropolitana de Fortaleza, no Ceará.

A menina jovem fez o pedido de hambúrguere batatas fritas no dia 28 de março, mas só recebeu o lanche nessa terça-feira, 5 de abril. “Eles simplesmente pediram desculpas, como se fosse um atraso de duas horas. Falaram que iam entregar, mas antes eu perguntei se ainda ia receber [o pedido]”, contou Kessia, em entrevista ao portal G1.

A jovem, que trabalha como escrevente em um cartório do município, contou que fez o pedido durante o expediente. “Eu pedi por volta de 15h e tinha esperança de chegar antes das 17h.”

Após tanta demora, Kessia decidiu mandar mensagens e ligar para o estabelecimento, mas não obteve sucesso. “Ninguém atendia. Eu já tinha perdido as esperanças”, falou. Ela desistiu do lanche e optou por cozinhar em casa.

Ela ainda disse que não conseguiu solicitar o cancelamento do pedido porque o aplicativo informava que ele havia saído para a entrega. “Eu mandei mensagem falando ‘tem certeza que saiu para a entrega?”, questionou.

“No mesmo dia à noite, eu decidi mandar mensagem pelo Instagram, porque não respondia no iFood e nem atendia a ligação”, disse Kessia. Contudo, o estabelecimento só retornou às mensagens de nas redes sociais, nesta terça. “Eles responderam dando a desculpa que tinham perdido o acesso à conta do Instagram”, falou.

Após 8 dias, o pedido finalmente chegou, mas para a tristeza de Kessia, não estava em boas condições. “Aí chega a parte ruim, porque eu não consegui comer. Não veio em boa qualidade, aí eu achei que poderia ‘me dar um negócio ruim’”, afirmou.

Ela disse ainda que não ia buscar o reembolso do dinheiro, porque a compra foi feita por cartão de crédito, então achou que o processo de estorno seria muito burocrático. “Seria engraçado se não fosse verdade uma coisa dessa”, reforça a jovem.